为有效防范医疗风险，切实保障患者安全，持续改进医疗质量，全面提升医疗服务水平，4月22日下午，我院医务科组织召开2026年第一季度医疗投诉与纠纷及医疗安全（不良）事件分析会，全院职工参会。

会上，医务科针对2026年第一季度医疗投诉与纠纷情况，从总体概况、典型案例、经验总结等方面开展全面分析，排查问题根源。医院代理律师陈嘉棋结合AI时代医疗行业发展态势，紧扣本季度投诉与纠纷情况，就医疗纠纷规范处置、风险防范要点进行深入解读与专业指导，为医院进一步规范执业、强化风险防范意识筑牢基础。

护理部、药剂科、设备科、控感科等6个职能部门，依次汇报各自职责范围内第一季度不良事件发生情况，并提出改进措施。最后，医务科通报了全院本季度不良事件整体情况。

本次分析会对过往医疗投诉与纠纷、医疗安全（不良）事件进行深度复盘、总结经验教训，并制定对应改进方案。这一系列举措将为医院全面提升医疗服务质量提供有力保障。